Garantía y devoluciones

Con el compromiso de brindar un servicio confiable, transparente y ajustado a la normatividad vigente en Colombia, presentamos nuestra Política de Garantías y Cambios, aplicable a todos los productos adquiridos en JHON CENTER.

I. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Identificación de JHON CENTER

Las presentes políticas corresponden a JHON CENTER, con domicilio en la ciudad de Cali y atención oficial por medio del WhatsApp 3126154679 y el correo jhoncenter.co@gmail.com

Vigencia y alcance de la garantía

Términos generales

La garantía legal aplica cuando el producto adquirido no cumple con las condiciones de calidad, idoneidad o funcionamiento, o presenta deterioro durante el envío o defectos de fabricación, siempre que el uso del producto haya sido adecuado y conforme a sus instrucciones.

Proceso para solicitar garantía

El usuario deberá presentar una solicitud a través de nuestro WhatsApp 3126154679 indicando:

  1. Fecha de compra.
  2. Nombre completo y datos de identificación del comprador.
  3. Descripción del producto.
  4. Intención de hacer efectiva la garantía.
  5. Explicación del defecto o falla.
  6. Fotografías o video del daño (cuando aplique).

JHON CENTER verificará los datos, evaluará el caso y dará una respuesta por escrito, explicando las razones de aprobación, modificación o negación de la garantía.

Causales que excluyen la garantía

No aplicará la garantía si:

  • El producto presenta daños por golpes, caídas o mal uso.
  • Fue manipulado o intervenido por terceros no autorizados.
  • Se utilizó de manera distinta a la recomendada (sobrecarga, usos no domésticos, etc.).
  • Presenta desgaste normal por uso.

Recomendaciones importantes para nuestros clientes

  • Revisa el producto apenas lo recibas.
  • Conserva empaques y accesorios durante los primeros días.
  • Consulta instrucciones de uso para evitar daños.
  • Presenta solicitudes dentro de los plazos establecidos.

¿Por qué comprar en JHON CENTER?

  • Productos funcionales, resistentes y con estándares de calidad ferretera.
  • Cobertura nacional en más del 98% del territorio colombiano.
  • Aliados logísticos confiables (Coordinadora, Servientrega, Envía, Interrapidísimo y otros).
  • Procesos de garantía y devoluciones simples y transparentes.
  • Todos los productos cuentan con garantía real.
  • Envíos 100% seguros.
  • Cada pedido llega con la promesa de brindarte una excelente experiencia y total satisfacción.